24 novembre 2025

Les grandes étapes de votre projet de e-commerce

Par Karine Simard · lecture de 2 minutes

Démarrer un projet de e-commerce demande une approche structurée pour maximiser les chances de succès.

Voici les grandes étapes à suivre, de l’idée initiale jusqu’au lancement :

Étapes	Actions
0. Définir la stratégie d’affaire	Avant toute chose, quelle est la stratégie d’affaires de votre entreprise? Est-ce que la mise en place d’une boutique en ligne est la bonne tactique pour servir la stratégie?
1. Définir le projet	Objectif : Vente de produits physiques, numériques ou services ? Public cible : Qui sont vos clients ? Quels sont leurs besoins, comportements, préférences Proposition de valeur : En quoi êtes-vous différent ? Pourquoi achèteraient-ils chez vous plutôt qu’ailleurs ?
2. Choisir les produits ou services à vendre	Valider si on désire vendre tous les produits en ligne ou encore seulement une sélection pour commencer. Penser aux variations existantes sur produit et leur facilité à transposer dans une plateforme.
3. Déterminer le modèle d’affaires	Vente directe, dropshipping, marketplace, abonnement ? Désirez-vous adapter votre politique de prix pour la vente en ligne?
4. Choisir une plateforme e-commerce	Solutions hébergées : Shopify, Wix, Squarespace (simples à mettre en place, tout-en-un). Solutions open source : WooCommerce, Magento, OpenCart, Drupal Commerce (plus flexibles mais doivent être entretenues en continu). Solution SAAS sur mesure : Addio Commerce (flexible et hébergée) Tenir compte des frais, de la personnalisation, du SEO, de la scalabilité.
5. Développer la boutique en ligne	Design centré sur l’utilisateur : simple, intuitif, accessible, à l’image de votre marque. Structure claire : catégories, fiches produits détaillées, moteur de recherche. Sécurité : HTTPS, conformité RGPD, paiement sécurisé.
6. Organiser la gestion opérationnelle	Gestion des stocks, entreposage, traitement des commandes. Choix des transporteurs et politique de retour. Intégration avec un ERP ou logiciel de gestion si nécessaire. Penser aux besoins de gestion de la plateforme : gestion de produits affichés, gestion du service à la clientèle, etc.
7. Préparer le marketing	Aligné sur votre image de marque existante : logo, ton, visuels. Canaux d’acquisition : SEO, publicité, réseaux sociaux, marketing de contenu, courriels. Mise en place d’un plan de lancement (ex. promotions de pré-ouverture, campagne d’attente).
8. Tester avant de lancer	Vérification du parcours client : navigation, paiement, e-mails de confirmation. Tests sur différents appareils et navigateurs. Feedbacks utilisateurs (bêta-testeurs).
9. Lancer officiellement	Lancement progressif ou événementiel selon la stratégie. Suivi des premiers résultats : ventes, trafic, taux de conversion. Ajustements continus basés sur les données.
10. Gérer, optimiser et évoluer	Analyse des performances (Google Analytics, tableau de bord e-commerce). Amélioration continue : A/B testing, nouveaux produits, optimisation du parcours d’achat. Fidélisation : service client, infolettres, programmes de récompenses.

Quelle est la prochaine étape?

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