Créer une boutique en ligne semble aujourd’hui à la portée de tous. En quelques clics, on ouvre un compte sur une plateforme comme WooCommerce ou Shopify, ajouter quelques produits, activer une passerelle de paiement, et… vendre, non ?
Pas tout à fait.
Si l’e-commerce donne l’impression d’être simple, c’est souvent parce qu’on ne voit que la surface : un site attrayant, une interface conviviale, des transactions automatisées. Sous cette façade se cache une complexité bien réelle, qui peut rapidement freiner ou compromettre le succès d’un projet mal planifié.
Pour les entreprises qui possèdent déjà un modèle d’affaires hors ligne, la mise en place de la vente en ligne soulève souvent un dilemme, que ce soit pour la simple prise des commandes ou pour assurer les transactions de bout en bout.
Faut-il modifier la stratégie d’affaires existante pour qu’elle soit compatible avec la plateforme de commerce électronique choisie? Ou faut-il créer une plateforme de commerce électronique sur mesure qui correspondra parfaitement au modèle d’affaires existant?
Ces deux options présentent des avantages et des inconvénients importants. Au-delà de la solution technologique, il est essentiel de définir une stratégie qui servira l’organisation et apportera de la valeur. Certes, la vente en ligne est à la mode, mais sert-elle réellement la stratégie d’affaires de l’organisation? D’autres opportunités pourraient-elles mieux servir cette stratégie? Ce sont des questions cruciales à se poser avant d’aller de l’avant avec le choix et l’implantation d’une plateforme de commerce électronique.
Dans notre guide exclusif de e-commerce, nous vous proposons une exploration des différentes options et étapes pour la mise en place des options de vente en ligne :
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