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Récemment, nous avons eu le plaisir d’accueillir David Demers, directeur d’Access Labs chez INCA, dans nos locaux chez Ciao. Accompagné de son chien guide, Lilo, David a partagé son expérience et sa vision sur l’accessibilité numérique et le design inclusif.
L’accessibilité numérique : une priorité stratégique
Ayant perdu la vue subitement, David a dû s’adapter à une nouvelle réalité. Cette expérience l’a amené à fonder Access Labs, une division de INCA qui accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’accessibilité de leurs plateformes numériques. Son approche est claire : l’accessibilité ne doit pas seulement être vue sous l’angle social ou éthique, mais aussi sous celui de l’impact financier.
En effet, le pouvoir d’achat des personnes handicapées au Canada est estimé à 55 milliards de dollars. De plus, avec un taux d’emploi actuel situé entre 20 et 30 %, toute augmentation de l’intégration professionnelle de ces personnes renforcerait encore davantage leur pouvoir d’achat.
Tester pour assurer une vraie accessibilité
Access Labs offre divers services en accessibilité numérique, notamment des tests utilisateurs supervisés ou non. Comme le souligne David : « C’est la seule façon de vraiment savoir si un système ou un produit est utilisable. » En 2024, Access Labs a déjà fourni des testeurs pour réaliser plus de 300 tests et planifier augmenter ce volume au-delà de 1000 en 2025, un chiffre qui témoigne d’un engagement grandissant envers l’inclusivité.
L’accessibilité bénéficie à tous
Lors de notre discussion, nous avons également évoqué un point essentiel : rendre un site Web ou une application accessibles ne profite pas uniquement aux personnes non voyantes. Un design inclusif facilite aussi l’expérience des personnes âgées, qui peuvent rencontrer des difficultés visuelles ou de motricité. Si l’on considère l’ensemble des utilisateurs concernés, on réalise que cela représente environ une personne sur trois.
Intelligence artificielle et accessibilité : une opportunité à saisir
L’intelligence artificielle ouvre des perspectives prometteuses pour l’accessibilité numérique. Cependant, David met en garde contre un risque d’exclusion si les technologies ne sont pas conçues de manière inclusive dès le départ. « J’espère que nous ne répéterons pas l’erreur commise lors de l’essor d’Internet et de l’informatique. On pensait que ces avancées allaient faciliter l’accessibilité, mais en réalité, elles ont souvent eu l’effet inverse. Avec l’IA, nous avons l’opportunité de faire mieux, en développant des outils accessibles dès leur conception. »
Vers une accessibilité normalisée
Chez Ciao, nous sommes fiers de collaborer avec INCA et de contribuer à l’avancement de l’accessibilité numérique. Aujourd’hui, il est naturel de voir des rampes d’accès facilitant la mobilité des personnes en fauteuil roulant. Ne devrait-il pas en être de même pour les plateformes Web et les outils numériques ? Il est temps de considérer l’accessibilité comme un standard incontournable, bénéfique pour tous et générateur d’opportunités.
L’accessibilité numérique n’est pas qu’un défi technique ; c’est une responsabilité collective et une opportunité de rendre le monde digital plus juste et plus inclusif